Home
В кругу облаков высоко
Учреждения, сервисы и службы. 1. 
17th-Apr-2009 08:58 am [лытдыбр, ужос]
maria
Я потеряла карту Visa, на которую только что пришла зарплата мужа.

Карта Собинбанка.

Интернет-аккаунтинга нет, поскольку, когда я эту карту получала, такой услуги у них ещё не было. А подключить можно только придя лично в филиал Собинбанка, либо в банкомате Собинбанка, при помощи, разумеется, карты, которой у меня всё равно нет.

Поэтому карту я, конечно, заблокировала (картсчет, соответственно, тоже блокирован теперь).

Три дня я общалась по телефону с работниками банка. И выходит, чтобы получить мне деньги с моего счёта, мне нужно (самый быстрый и недорогой вариант) - съездить в Москву и пожить там, как минимум, неделю. Ну, или в Новосибирск, и там пожить дня три.

Потому что:

- Заявление на перевыпуск карты можно сделать только придя лично в отделение Собинбанка. При этом карту ждать от 5 рабочих дней, потому что они будут отправлять запрос в отделение в Новосибирске, поскольку именно там мне выдавали карту. Особенно мне тут нравится предлог "от". Типа, может, 5 рабочих дней, может, 8...

- Доверенность на кого-то другого можно сделать только придя лично в отделение Собинбанка. Оформить доверенность и заверить, скажем, в Праге в российском посольстве - не канает. Такая доверенность работать не будет. И даже после оформления доверенности в филиале банка снять деньги со счета можно только через 45 дней.

- Отказаться от последнего начисления на картсчет (чтобы платеж вернулся получателю) можно только придя лично в отделение Собинбанка (и при этом платеж вернется только после 45 дней).

- А ещё можно получить деньги в любом банке, который обслуживает карты Visa, только неизвестно, сколько придётся ждать, потому что они пошлют по почте запрос в Собинбанк и будут ждать ответ, и т.д. Да и это неважно. Поскольку данная услуга стоит "от 1000 долларов". Дешевле съездить в Москву (если там будет у кого пожить неделю).
Comments 
17th-Apr-2009 07:23 am (UTC)
Бюрократический бред. :(
17th-Apr-2009 07:32 am (UTC)
Этот банк то ли участвует в каких-то мега-секьюрити программах, то ли выполняет условия каких-то сертификаций. Им это даёт немалые бонусы. А клиентам... Ну, наверное, некоторым категориям клиентов это тоже что-то даёт.

19th-Apr-2009 12:16 pm (UTC)
Я бы не был столь категоричен.

Как и правила дорожного движения, регламенты банка написаны на основе множества случаев мошенничества, предпринятых нечестными гражданами в отношении денежных средств граждан честных.

Вины банка в том, что автор потеряла карту нет.

20th-Apr-2009 11:56 pm (UTC)
Аноним
Какие-то охуевшие регламенты. В кизду такой банк.
21st-Apr-2009 12:03 am (UTC)
Аноним
Хуету какую-то написал, отмазка гнилая и не покатит. Искренне сочувствую автору поста, что она связалась с таким банком, который прокинул вхуй ее проблему.
21st-Apr-2009 12:06 am (UTC)
Аноним
ismaas нам какбэ хочет сказать, что правила дорожного движения написаны на основе множества случаев мошенничества, предпринятых нечестными гражданами в отношении денежных средств граждан честных. Интересно, в какой партшколе ногоуважаемый ismaas учился словоблудию?..
17th-Apr-2009 07:56 am (UTC)
заказать вторую карту на этот же картсчет слабо? недели две на сколько я помню.
Приходить нужно лично или по доверенности можно?
17th-Apr-2009 07:59 am (UTC)
Разумеется, приходить нужно лично.

Edited at 2009-04-17 08:00 am (UTC)
17th-Apr-2009 10:08 am (UTC)
Да, это жопа с нашими банками. Особенно когда дело касается интернет-банков и не совсем штатных ситуаций с карточками.

В Японии я терял однажды визу - позвонил в колл-центр, там меня выслушали, заблокировали старую и через неделю прислали новую.
17th-Apr-2009 07:59 pm (UTC)
Дк здесь бы тоже никаких проблем бы.
Но нужен был рублёввый счёт :(
18th-Apr-2009 12:31 pm (UTC)
ах, мадам, мне ваши проблемы сугубо понятны...
17th-Apr-2009 02:37 pm (UTC)
ну елси поедешь, ты знаешь, к кому пойти :)
17th-Apr-2009 07:21 pm (UTC)
Хы, я бы подумала, что к тебе, но тебя-то там счас нет
17th-Apr-2009 07:22 pm (UTC)
ну и что
18th-Apr-2009 01:40 pm (UTC)
чот мать ты совсем попала.
перевести бабло как-то на другой щот нельзя?
18th-Apr-2009 03:44 pm (UTC)
Можно, если приеду лично. А переведецца оно только через 45 днец
19th-Apr-2009 03:44 am (UTC)
ну ты попала ага ...
21st-Apr-2009 12:01 am (UTC)
Аноним
Это просто чистый совок. Регламенты у них, ишь, против нечестных людей ))) Интересно, долго ли прожил бы банк с подобными регламентами в Америкосии, или был бы моментально послан в хуй? Но у нас же бля каждый планктон, неизвестно откуда выползший, мнит себя ответственным мудрецом. "У нас регламент, идите нахуй".
21st-Apr-2009 01:26 am (UTC)
я с банками мало дел имею, поэтому не знаком с их регламентами.
но судя по тому что подобный случай не первый о котором я слышу, это просто беда какая-то. не знаю кто и кем себя мнит, но видимо это общая практика для многих банков. у нас люди для банков, а не банки для людей. :)
19th-Apr-2009 09:45 pm (UTC)
Потерять карточку - это жесть. Один мой товарищ водительские права потерял, пока оформлял документы на новую машину. Это был просто ужас! оказывается, по российским законам, если теряешь права то надо сдавать экзамены по новой, почти как если бы их у тебя никогда небыло. И справки все нести, и всё прочее ... потерял больше 3-х дней сплошняком, при том что ему помогали.
27th-Apr-2009 08:54 am (UTC)
Маш, привет!

А в представительство Визы в Праге не пробовала обратиься и пожаловаться на них? Может они бы че-нить подсказали?
27th-Apr-2009 09:41 am (UTC)
Я бы и не додумалась до такого.
Поискала представительство, не нашла
This page was loaded Nov 10th 2009, 10:44 am GMT.